Ponad 90% zadowolonych klientów. Czego naprawdę szukamy u agenta nieruchomości?

Wokół zawodu pośrednika czy agenta nieruchomości narosło wiele mitów. Jednak najnowsze, cykliczne badanie portalu Nieruchomosci-online.pl (przeprowadzone na grupie ponad 7 tysięcy osób) rzuca nowe światło na Naszą profesję. Wyniki są jasne: profesjonalizm jest w cenie, a 73% badanych ocenia agentów pozytywnie lub neutralnie. Czyli potrzeby sprzedających i kupujących się zmieniają.

Co budzi zastrzeżenia?

Głównym problemem nie jest sama wysokość prowizji, ale brak poczucia adekwatnej wartości usługi, bo nie każdy agent - a szczególnie ci działający samodzielnie jest w stanie mieć wysoki standard usług. Klienci skarżą się na brak zaangażowania (44,6%) czy niedostateczne informowanie o działaniach (32%). To sygnał dla nas, aby podkreślać ten aspekt w swojej pracy, ale również w szkoleniu nowych agentów.

Agent to człowiek, nie algorytm

Jako Agent we Freedom Olsztyn Centrum, wiem że kluczowa jest silna marka osobista. Dlaczego? Ponieważ za każdą transakcją stoi konkretny człowiek, który sygnuje proces własnym nazwiskiem. Czyli to, co zrobimy i jak będziemy zaangażowani ma bezpośrednie przełożenie w ogólnym wrażeniu, co do wykonania usługi a nawet określeniu transakcji jako pomyślnej.

Kupujący często widzą tylko finał – podpisanie aktu notarialnego. To, czego nie widać „gołym okiem”, to godziny analiz i weryfikacji:

• Audyt prawny nieruchomości: To ja przejmuję na siebie ciężar sprawdzania kwestii formalnych, które dla laika są czarną magią.

• Bezpieczeństwo: Zanim nieruchomość trafi do oferty, musi zostać prześwietlona pod kątem ewentualnych wad prawnych czy obciążeń.

• Uczciwość: Moją największą wartością jest to, że każdą ofertę firmuję swoją twarzą. Zależy mi na dobrej i uczciwej transakcji, bo zadowolony klient to fundament mojego biznesu na lata.

Za co tak naprawdę płacisz?

Współczesny klient nie płaci za dostęp do ofert – te są w Internecie. Płaci za przewagę i czas, którego sam nie musi przeznaczać na analizę i zbieranie informacji:

1. Za wiedzę lokalną i dostęp do ofert off-market.

2. Za skuteczne negocjacje, które często oszczędzają kwoty znacznie wyższe niż prowizja.

3. Za pewność, że po zakupie nie pojawią się „niespodzianki”.

4. Czas poświęcony na zebranie wszystkich informacji potrzebnych do bezpiecznego procesu zakupu i poznanie obiektu.

We Freedom Olsztyn Centrum budujemy wartość poprzez realną opiekę. Kupujący chętnie płacą za usługę, gdy widzą, że ktoś profesjonalnie przeprowadza proces zakupu, by dostarczyć im wymarzony dom w sposób bezpieczny i szybki. To jest wygodna i potrzebna usługa na rynku. Wielu Naszych klientów właśnie z tych względów wraca wielokrotnie z kolejnymi inwestycjami. To dla Naszego zespołu najlepszy i najcenniejszy dowód na to, że tworzenie relacji i wysokie standardy obsługi to najważniejsze elementy Naszego działania.

Masz pytania dotyczące rynku nieruchomości w Olsztynie ? Szukasz kogoś, kto sprawdzi Twoją przyszłą inwestycję od A do Z? Zapraszam na kawę i rozmowę o Twoich celach, potrzebach zmian i oczekiwaniach.

Autor: Karolina Pożarycka – Freedom Nieruchomości Olsztyn Centrum